Política de Privacidad

Última actualización: 13 de Mayo de 2026

En Arbórea Costa Rica respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartís con nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento de datos

  • Nombre: Walter Gerardo Meléndez Espinoza
  • Identificación: 206500917
  • Email de contacto: info@arboreacr.com
  • Sitio web: https://arboreacr.com
  • País: Costa Rica

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia en nuestro sitio:

Cuando realizás una compra:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Detalles del pedido y método de pago utilizado

Cuando navegás en nuestro sitio:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Cookies (ver nuestra Política de Cookies)

Cuando te suscribís a nuestro boletín:

  • Correo electrónico
  • Nombre (opcional)

No recopilamos datos sensibles como información financiera completa (los pagos son procesados por proveedores externos seguros) ni datos de menores de edad.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

  • Procesar y enviar tus pedidos
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra
  • Atender consultas y solicitudes
  • Enviarte información sobre nuevas piezas y colecciones (solo si te suscribís voluntariamente)
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales costarricenses
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

  • Tu consentimiento expreso al realizar una compra o suscribirte
  • La ejecución del contrato de compraventa
  • El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales (Código de Normas y Procedimientos Tributarios de Costa Rica)
  • El interés legítimo de mejorar nuestros servicios

5. Compartir datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Compartimos información estrictamente necesaria con:

  • Procesadores de pago autorizados en Costa Rica para procesar transacciones
  • Servicios de mensajería y paquetería para entregar tus pedidos
  • Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (hosting, email marketing, analítica)
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal

Todos nuestros proveedores están comprometidos contractualmente a proteger tus datos.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

  • Datos de compras: mínimo 4 años, conforme a las obligaciones fiscales costarricenses
  • Datos de suscripción al boletín: hasta que solicités la baja
  • Datos de navegación y cookies: según se detalla en la Política de Cookies

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales y la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica, tenés derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos
  • Rectificación: corregir datos inexactos
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
  • Revocación del consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@arboreacr.com. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

También podés presentar una denuncia ante la PRODHAB si considerás que tus derechos no han sido respetados: https://prodhab.go.cr

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción. Nuestro sitio utiliza certificado SSL (HTTPS) para cifrar la información transmitida.

9. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Para conocer más detalles, consultá nuestra Política de Cookies.

10. Visitantes internacionales

Aunque actualmente solo enviamos productos dentro de Costa Rica, nuestro sitio puede ser visitado desde el extranjero. Si nos visitás desde la Unión Europea, te informamos que tus datos son tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) además de la legislación costarricense.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribinos a:

📧 Email: info@arboreacr.com📱 Teléfono / WhatsApp: +506 83022197 📍 Costa Rica