Pedido

Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Arbórea Costa Rica respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre: Walter Gerardo Meléndez Espinoza
  • Identificación: 206500917
  • Correo: info@arboreacr.com
  • WhatsApp: +506 8302 2197
  • Dirección: Grecia, Alajuela, Costa Rica
  • Sitio web: https://arboreacr.com

2. Cómo funciona un pedido

En arboreacr.com no hay cuentas de usuario ni pagos en línea. Cuando armas un pedido, el sitio prepara un mensaje con las piezas elegidas y los datos que escribes, y lo abre en WhatsApp. Nada se envía a Arbórea hasta que tú decides mandar ese mensaje. El pago se acuerda directamente con nosotros en la conversación.

3. Datos que recogemos

Cuando nos envías un pedido por WhatsApp:

  • Nombre completo.
  • Teléfono o número de WhatsApp.
  • Correo electrónico, si decides incluirlo.
  • Datos de entrega según la opción que elijas: dirección o referencia, provincia, hotel o Airbnb y fecha de salida, o país de destino.
  • Las piezas pedidas y las notas que agregues.

Cuando nos escribes por WhatsApp, correo o redes sociales: el contenido de tu mensaje y tus datos de contacto.

Cuando visitas el sitio: como cualquier sitio web, el servidor de nuestro proveedor de hosting registra datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas solicitadas, fecha y hora) para operar y proteger el sitio. No usamos herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento.

No recogemos datos de tarjetas ni datos sensibles, y el sitio no está dirigido a menores de edad.

4. Datos que quedan en tu dispositivo

Mientras armas tu pedido, las piezas elegidas y los datos del formulario se guardan solo en tu navegador (almacenamiento local), para que no se pierdan si recargas la página. Esos datos no se envían a nuestro servidor. Puedes borrarlos con el botón «Vaciar pedido» o desde la configuración de tu navegador. Más detalles en nuestra política de cookies.

5. Para qué usamos tus datos

  • Confirmar disponibilidad, preparar y entregar tu pedido.
  • Coordinar el pago, la entrega y cualquier cambio o devolución.
  • Responder tus consultas y encargos personalizados.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales de Costa Rica.

No te enviaremos mensajes promocionales si no nos lo pides.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al enviarnos tu pedido o tu consulta, y para ejecutar la compraventa que nos solicitas. También cuando la ley nos obliga, por ejemplo en materia tributaria.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atender tu pedido:

  • WhatsApp (Meta): la conversación ocurre en esa plataforma y se rige también por su propia política de privacidad.
  • Servicios de entrega: Correos de Costa Rica o la mensajería que usemos reciben el nombre, el teléfono y la dirección necesarios para entregar.
  • Proveedor de hosting: aloja el sitio y sus registros técnicos.
  • Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de compras: el tiempo que exige la legislación tributaria costarricense, como mínimo 4 años.
  • Consultas que no terminan en compra: hasta 12 meses, salvo que nos pidas borrarlas antes.
  • Registros técnicos del servidor: el tiempo que los conserve nuestro proveedor de hosting.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, puedes:

  • Saber qué datos tuyos tenemos.
  • Corregir datos inexactos.
  • Pedir que borremos tus datos.
  • Oponerte a su tratamiento.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@arboreacr.com o por WhatsApp. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB): https://www.prodhab.go.cr

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. El sitio funciona con HTTPS, que cifra la información entre tu navegador y el servidor, y solo las personas de Arbórea que atienden pedidos tienen acceso a las conversaciones.

11. Visitantes de otros países

Nuestro sitio recibe visitas de todo el mundo y hacemos envíos internacionales. Tratamos los datos de todas las personas con las mismas garantías descritas en esta política, conforme a la legislación de Costa Rica.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al inicio de la página.

13. Contacto

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